Términos del servicio

Precios

Los precios en la página pueden o no incluir IVA (verificar en el checkout).
El envío no está incluido, salvo que se indique explícitamente por escrito o en promociones.
Smart Filter puede cancelar transacciones por incumplimiento de pago.
El costo de envío se agrega en el checkout y lo paga el cliente.
No se responsabilizan por retrasos en entregas debido a causas externas (transportistas, huelgas, eventos naturales).

Términos de venta

Precios en MXN para productos en carrito; en USD para cotizaciones por separado (indicado claramente).
IVA incluido en productos de carrito; en cotizaciones por correo, se incluye solo si se especifica.
Facturación: enviar solicitud a facturacion@smartfilter.com.mx dentro del mes en curso.
Instalaciones disponibles en CDMX, Edo. Mex., Puebla, Querétaro y Guadalajara (cotizadas por separado).
Envío tras confirmación de pago.
Cotizaciones para bebederos, llenadores y dispensadores incluyen precio, tiempos, garantía y términos específicos.
El cliente debe verificar que el producto cumple sus necesidades de tratamiento de agua, consultando manuales y análisis de agua correspondientes. Smart Filter no se responsabiliza por mal uso.

Cancelaciones

Cancelaciones dentro de las 24 horas posteriores a la orden (solo productos de carrito).
Si el producto ya fue enviado, el cliente cubre gastos de devolución.
El producto devuelto debe estar nuevo, en empaque original, con accesorios, manuales y garantía.
Reembolsos: 1-2 días hábiles tras instrucción (si no enviado) o tras recibir el producto en almacén.
Proyectos especiales o fabricaciones no permiten cancelación.

Envíos

Envíos en 1-2 días tras pago confirmado.
Notificación inmediata al cliente por retrasos.
Gastos de envío a cargo del cliente.
Entrega en la dirección indicada a quien presente identificación oficial.
Si no hay receptor tras intentos de paquetería, el paquete regresa a Smart Filter y el cliente paga el siguiente envío.
Errores de Smart Filter en la dirección de envío serán cubiertos por ellos.
Inconformidades deben reportarse a servicio al cliente por correo.
En caso que el producto se encuentre en back order, se les notificará en breve tiempo.

Devoluciones

Solicitar por correo a contacto@smartfilter.com.mx, dentro de 30 días desde la compra.
Solo aplica a productos de carrito, no a proyectos especiales.
Cliente cubre gastos de envío de devolución; producto debe estar nuevo, en empaque original.
Reembolsos en 1-2 días hábiles tras instrucción o recepción del producto.
Productos Elkay tienen 15% de tarifa por devolución dentro de los 30 días.
Pasados 30 días, solo se aceptan devoluciones por defectos ocultos.

Garantía

Basada en las condiciones del fabricante.
Aplica solo si el producto se usó según especificaciones.
Solo el comprador original puede tramitarla, enviando correo a contacto@smartfilter.com.mx.
Si se aprueba, Smart Filter cubre flete de devolución y re-entrega para reparación o cambio.

Métodos de pago

Transferencia bancaria, cheque certificado (entrega tras depósito), tarjeta de crédito/débito en smartfilter.com.mx, Oxxo, depósitos bancarios (enviar comprobante a clientes@smartfilter.com.mx).

Términos de pago

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